Волонтеры и персонала кризисного центра "Приют" в Мурманске подвели итоги работы в 2000году. С отчетами о работе выступили генеральный директор центра Л.Штылева, исполнительный директор З.Малышева, бухгалтер центра Н.Тютюнник. Кризисный центр для женщин в 2000 году выполнял несколько программ:
1) Телефон Доверия (горячая линия для женщин);
2) "Горячая линия" для пожилых людей;
3) Очное консультирование женщин, подвергшихся насилию;
4) Предоставление временного убежища жертвам насилия;
5) Создание устойчивой юридической службы через привлечение специалистов и студентов юридических и психологических факультетов ВУЗов к добровольческому труду.
6) Работа в СМИ: информационная поддержка работы центра, проведение общественных акций.

Кроме того, большое внимание уделялось проведению образовательных программ, клубных дней, семинаров и конференций для волонтеров.
В течение года на Телефон Доверия обратилось 1456 человек(каждая 66-ая женщина г.Мурманска). Доминировали проблемы семейно-бытовых конфликтов, в каждом из которых присутствовали физическое, психологическое, экономическое насилие.
Каждая пятая из обратившихся женщин получила очную консультацию (психологическую и юридическую поддержку). Очные консультации оказывали волонтеры центра: Амерханова А.А., Близниченко Е.Н., Брилинкова И.А., Карпенко А., Коган Н.П., Сапега Р., Вертинская Л.Р. 13 женщин воспользовались убежищем, из них 4 женщины с детьми (всего 5 детей - от года до 12 лет). Им также была оказана психологическая и юридическая поддержка.
Учитывая большое количество обращений пожилых людей в 1999 году, в 2000 году была открыта специальная "горячая линия" Телефона Доверия для пожилых людей (всего поступило 384 обращения).
Вся работа в центре ведется на волонтерских началах. В дежурствах в течение года принимали участие 30 волонтеров и два сотрудника. Режим работы центра с 9.00 до 21.00 часа, кроме воскресенья и праздничных дней. При поселении клиентки в приют организовывалось ночное дежурство волонтеров.

Сотрудники и волонтеры Кризисного центра организовывали сами и принимали участие в нескольких благотворительных акциях :

Май - акция по сбору и раздаче гуманитарной помощи пожилым и малоимущим гражданам Мурманска;

Июнь - "День звонка ребенка", приуроченный к областной акции "Защити меня";

Ноябрь - декабрь - в рамках акции "Разорвем круг насилия" проводилась выставка "Женский лик. Контрасты" в областном Краеведческом музее. В ходе выставки волонтерами и сотрудниками центра проведено 19 экскурсий для школьников и студентов города, за время работы выставки ее посетили 337 школьников и 100 студентов разных ВУЗов города.

Проведенное анкетирование школьников и студентов показало, что каждый Четвертый ребенок наблюдает ситуации, связанные с насилием в семье, в основном по отношению к матери, что подтверждает актуальность проблемы домашнего насилия в Мурманске и необходимость активной работы по этой проблеме.

Кризисным центром в течение года проводилась активная информационная работа:
- еженедельно давалась информация на местном радио о режиме работы центра и планируемых мероприятиях;
- выпустили и распространили 1000 буклетов "Разорвем круг насилия" и 3000 открыток "Спасите мою маму !" на пожертвование компании МКТИ и при поддержке типографии "ТРК Радиотрон";
- в течение года вышло 11 заметок в региональной прессе;
- прошло 9 сюжетов на телевидении;
- записали 5 передач на радио ГТРК "Мурман";
- в телефонных справочниках "Алло, Мурманск", "Помор 2001", "Весь Мурманск" внесена информация о Кризисном центре и Телефоне Доверия.

Вместе с тем, жизни и существованию первого независимого кризисного центра на Кольском полуострове грозит большая опасность: отсутствие надежного финансирования.
Пока не удалось убедить администрацию Мурманска участвовать в софинансировании его работы.
Из комитета по социальной защите на многочисленные обращения и письма центра, наконец, получен ответ. Но он, к сожалению, отрицательный. Смысл его сводится к отрицанию кризисного центра как учреждения социальной защиты: Генеральный директор Л. Штылева в своем отчете о работе рассказала о предпринятых попытках получить поддержку в международных благотворительных фондах. В 2000 году центр трижды посылал заявки на конкурсы в Фонд Сороса и два раза участвовал в конкурсах IREXа. К сожалению, все заявки не получили поддержки.
В связи с этим, волонтеры кризисного центра договорились о проведении специальной работы по убеждению городской администрации в необходимости местного финансирования центра. В новом году все программы продолжили свою работу, появилась новая программа, направленная на помощь жертвам секс-торговли .

Большой проблемой для центра остается продуктивное взаимодействие с местными органами правопорядка. Для изучения этого вопроса и обмена опытом работы кризисных центров исполнительный директор З.Малышева направляется в город-побратим Джексонвилл. Принимающая сторона- кризисный центр с 20-летней историей деятельности.